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1、要懂得和客户沟通

    搬家工作人员首先得懂得和客户沟通了解哪些物品是贵重物品,哪些在搬运的过程中需要注意。如果不去沟通直接搬运,出现问题就会给客户留下不好的印象。主动和客户沟通就可以知道搬运哪些物品需要格外注意,这样既可以保障客户物品的完好,也可以提高自己在客户心目中的形象。

    2、要遵守职业道德

    有的年轻的员工喜欢收取客户的小费,一旦出现问题,客户会立马去公司投诉,而收取小费也会公司知道。一般是不允许员工收取小费的,这是员工职业道德的体现。

    3、要懂得礼貌对待客户

    对于员工来说客户就是上帝,不管客户怎样刁难你,都不可以顶嘴或者辱骂客户。你出去代表着整个公司的整体素质,一旦你对客户不礼貌,那么公司的形象也会受到损害。耐心的和客户解释征求客户的原谅,多为客户着想才是搬家公司的宗旨。认为员工的素质是非常重要的,它可以间接的反映公司的素质,所以搬家人员外出搬家是要注意礼貌的。
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